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督办丨无短信提示欠费 1000 余元才给停机?

2017-03-04 来 源:http://www.kpon.net 编辑:夜明珠预测ymz01

  那么为何联通公司这么长时间以来都没有给小高发送欠费提示?小高因未收到欠费提示而发生的高额话费应若何处置?工做人员答复:2018 年 11 月的流量超额部门曾经正在前期就处置完毕,目前的欠费是 2019 年度的。之所以没有发送欠费提示是由于这是一项后付费项目,即 1 月份的费用 2 月 25 日之前交费就能够了。手机正在 2 月 25 日时已处于半停机形态,只能接德律风、收短信,不克不及打电线 月的流量利用现正在都已封顶,封顶之后我们也给机从发送了流量超额的短信提示。没有停机是由于机从绑定了宿舍宽带,若停机则会影响整个宿舍的收集利用。 由于机从曾经是第二次处置流量费,并且是持续两个月金额较大的环境,加上机从又是一论理学生,我们会正在扣头的根本上向上级申请折上折,如许机从只需处置 120 元的欠费即可。同时还需要机从尽快到就近的联通停业厅签定一份纸质的退费和谈。小额退费一般是两三个工做日,此类大额退费的处置刻日一般需要五至七个工做日。我们会尽快取机从联系沟通,妥帖处理此事。 工做人员说。

  督办员联系了当事人小高。小高引见,客岁 9 月份开学时,其正在学校打点了这张联通校园卡,同时交了 100 元线 元话费套餐营业,从开学至今未交过话费。近期手机俄然无法利用 4G 收集,小高这才发觉手机有欠费了。2 月 25 日,小高致电联通客服 10010,被工做人员奉告因流量的利用超出了套餐额度,导致目前手机欠费 1000 余元。 同窗们欠费二三十元的时候就会收到欠费短信提示,我手机从利用到现正在从来到过欠费提示,之前虽然收到过流量利用超额的短信,可是没有提及欠费的问题。 小高说道。

  督办员德律风联系了泰安联通公司。工做人员称: 该名机用的是每月 29 元的套餐营业,关于流量方面包含三部门,别离是‘国内流量 2G 5G 450 兆’、‘ 校园流量 34G ’以及‘定向流量 10G ’,此中‘校园流量’只能正在学校内部区域利用,‘定向流量’只能正在‘芳华营 APP ’中利用。系统中显示机从正在 2018 年 11 月、2019 年 1 和 2 月别离发生了套餐外流量费用 318.61 元、600.01 元和 600 元,流量用超了额度才发生了上述费用。

  近日有市平易近拨打泰安市 12345 政务办事热线反映,其是一名正在校大学生,利用的是联通校园卡,因手机俄然停机,查询得知已欠费 1000 余元,不晓得为何扣这么多费用。

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